Інструкція Таємного покупця

Вимоги до таємного покупця Ricco:

- Тобі повинно бути не менше 18 років. - В ході перевірки тобі знадобляться кухонні ваги і хороша камера в мобільному телефоні (чи фотоапараті), тому варто переконатися, що вони є у тебе в наявності. - Таємним покупцем не може бути діючий або колишній співробітник Ricco.

Інструкція

1) Якщо ти хочеш стати Таємним покупцем Ricco – заповни анкету для реєстрації на сайті ricco.kh.ua/secret-customer 2) Обробка твоєї анкети займе до 2-х робочих днів. Після чого, з тобою зв'яжеться менеджер для підтвердження участі в проекті «Таємний покупець Ricco» і відправить тобі анкету, яку потрібно буде заповнити в ході перевірки. Учасників проекту може бути занадто багато, тому заповнена заявка не гарантує 100% участь. У будь-якому випадку ми проінформуємо тебе про результат обробки заявки. 3) Дату перевірки з тобою погодить менеджер компанії не менш, ніж за добу. 4) Протягом призначеного дня (з 09:00 до 05:00) ти оформлюєш доставку будь-якої страви через сайт ricco.kh.ua, мобільний додаток Ricco Delivery Cafe або зателефонувавши за номерами: +380931497171 +380991497171 +380961497171 5) Замовлення оплачується таємним покупцем у повній вартості. Нагородою за участь у проекті "Таємний покупець" є промокод на безкоштовну піцу, який ти отримаєш після обробки твого звіту про перевірку. 6) Коли оформляюш замовлення, слід звернути увагу на те, як спілкується з тобою оператор, наскільки точну інформацію він надає і т. д. При отриманні замовлення необхідно оцінити поведінку і охайність кур'єра, температуру страви, якість та швидкість доставки. Всі ці дані потрібно буде занести до звіт про перевірку. 7) Обов'язково потрібно зробити фотографії кожного блюда в замовленні. Фото повинні бути чіткі, при хорошому освітленні: - в упаковці; - на вагах, щоб було видно вагу страви в упаковці. Які саме мають бути фото, якщо у замовленні є піца: Ø Вид упаковки зверху Ø Вид піци в коробці зверху Ø Фото на вагах в упаковці Ø Борт піци під кутом Ø Низ (зворотний бік) піци Ø Чек; Якщо в замовленні інші страви: Ø Фото страви зверху Ø Фото страви в упаковці на кухонних вагах Ø Фото страви під кутом Ø Чек 8) Заповнити звіт, який відправить наш менеджер проекту, протягом доби після проведення перевірки і прикріпити туди всі фотографії, зроблені в ході перевірки. 9) Після перевірки звіту у відповідності до інструкції – наш менеджер надішле тобі промокод на безкоштовну піцу. У наступному замовленні ти зможеш скористатися ним.

Ми будемо змушені виключити тебе з проекту, якщо:

Ти підтвердив свою участь у перевірці, але не провів її в обумовлений день; Ти не вислав нам звіт протягом доби після проведення перевірки, без попередження; Ти вів себе грубо/агресивно, висловлювався нецензурно; Ти обдурив нас: створив кілька сторінок для участі в проекті, виставив чужі фотографії, повідомив неправдиву інформацію про перевірку; Ти намагався взаємодіяти зі співробітниками, пропонуючи їм інформацію про перевірку; Ти розкрив себе: співробітники знають тебе в обличчя, згадав про те, що ти Таємний покупець Ricco;